Supporto WeGolf

Accesso riservato a WeGolf

WeGolf è gratuita, ma il servizio è riservato agli account autorizzati. Scaricare l’app dall’App Store o ricevere un invito TestFlight non abilita automaticamente l’account.

Se hai già un account e non riesci a entrare, scrivici indicando l’email dell’account e il messaggio che compare. Non richiedere un secondo account.

Come richiedere assistenza

Se qualcosa non funziona, indica nel messaggio il modello del dispositivo, la versione di iOS o Android e il passaggio esatto in cui compare il problema.

Musica e preferenze di ascolto

Dalla versione 1.0.5, il controllo musicale si trova in fondo al Profilo, prima di Privacy e Supporto. Apri Preferenze per scegliere fra One Shot Left e WeGolf Song e decidere se avviare la musica all’apertura dell’app. La scelta resta su questo dispositivo. Il comando per mettere in pausa o riprendere l’ascolto corrente è separato dalla preferenza per gli avvii successivi.

Su iPhone la musica rispetta il Silenzioso e si ferma quando lasci l’app o blocchi lo schermo. L’intro della pagina di accesso è indipendente: se sei già autenticato ed entri direttamente nella Home, non viene riprodotta. Durante una sfida Ranking, dopo il quarto MATCH, la musica resta disattivata. Se una telefonata o un’altra interruzione ferma l’ascolto, puoi riprenderlo manualmente dal Profilo quando non è in corso una sfida Ranking.

Modificare l’altezza

Nelle versioni aggiornate dell’app, apri Profilo → Altezza → Modifica, inserisci un numero intero da 50 a 250 cm e premi Salva. Attendi la conferma prima di uscire. Annulla lascia invariato il valore precedente. Questa modifica non cambia l’HCP, la tessera FIG o il suo stato di verifica. Se il pulsante non è presente, verifica la disponibilità di un aggiornamento dell’app.

Profili PRO

Lo status PRO è assegnato soltanto dal gestore WeGolf ed è distinto dalla targa VIP e dall’HCP plus. Il profilo non mostra un HCP personale: nei nuovi match l’HCP di gioco è sempre 0, con tee bianchi. I PRO possono giocare insieme e contro i non PRO, mantenendo tutti i requisiti di accesso al Ranking.

Nella sezione ODM & Rank → PRO → Annuale trovi la classifica dedicata. I PRO non compaiono nell’ODM annuale generale; il Ranking mensile rimane condiviso. Punti, soglia annuale di 15 punti e spareggi non cambiano. Per correggere lo status contatta il Supporto: un cambio non ricalcola i match già creati né modifica la categoria delle stagioni già definitive.

Contattaci

Scrivi a wegolfapp+review@gmail.com. Non inviare password, codici di verifica o altre credenziali.

Email e password

Controlla che l’indirizzo sia completo e che la password contenga almeno 6 caratteri. Se non la ricordi, dalla schermata di accesso scegli Password dimenticata? per ricevere il link di ripristino. La password non viene mostrata né salvata da WeGolf: l’autenticazione è gestita da Firebase Authentication.

Tessera dichiarata e Match Ranking

Nel Profilo trovi lo stato Non inviata, In verifica, Verificata, Rifiutata o Revocata. Dopo aver verificato l’email, scegli Invia per verifica. La revisione è manuale e interna a WeGolf; finché non è completata puoi continuare a usare Match Allenamento, con o senza avversari, inserendo i giocatori manualmente. Se la richiesta viene rifiutata o revocata, controlla il numero dichiarato e usa Invia di nuovo.

Questo controllo abilita soltanto le funzioni WeGolf: non è una verifica federale e non implica affiliazione alla Federazione Italiana Golf. Per assistenza non inviare fotografie di documenti o credenziali; comunica soltanto l’email dell’account e il numero dichiarato, se necessario.

Aggiornare l’HCP

Dopo la convalida della tessera FIG, apri Profilo → Aggiorna HCP, inserisci il valore aggiornato e premi SALVA. Attendi la conferma del salvataggio: non serve revocare la tessera o inviarla di nuovo. Durante una revisione ancora in attesa l’HCP resta protetto.

Mantieni il tuo HCP aggiornato anche dopo le gare riconosciute dalla Federazione Italiana Golf. Prima di premere MATCH, ciascuno deve controllare l’HCP proprio, del compagno e di entrambi gli avversari. La conferma accetta il regolamento, le squadre e gli HCP mostrati ed è definitiva. Il server fissa questi valori alla creazione del match: gli aggiornamenti successivi valgono per i nuovi match. Un HCP errato, da solo, non annulla né ricalcola il match accettato.

Segnalare un HCP non aggiornato

Puoi segnalare chi omette ripetutamente o intenzionalmente di aggiornare l’HCP scrivendo a wegolfapp+review@gmail.com. Indica il giocatore, la data del match, l’HCP mostrato e gli elementi utili a verificare la discrepanza. Non inviare password, codici di verifica o documenti personali.

Il team WeGolf verifica le segnalazioni e adotta provvedimenti disciplinari severi per le violazioni accertate, valutandone gravità e recidiva. Una segnalazione non costituisce da sola una prova e non attiva sanzioni automatiche. Il risultato del match accettato non viene annullato per il solo errore di HCP.

Disponibilità del Match Ranking

La disponibilità del Match Ranking dipende dagli orari, dai requisiti dei quattro giocatori e dall’abilitazione del servizio indicata nell’app. Serve inoltre un account WeGolf autorizzato: l’accesso al servizio e l’idoneità al Ranking sono verifiche distinte. La sola verifica della tessera non garantisce che il Ranking sia disponibile in ogni momento. Match Allenamento, con o senza avversari, non assegna punti Ranking o ODM.

Avvio assistito del gestore

Solo l’account personale del gestore WeGolf, se partecipa al match, può usare Avvia e compila come gestore dopo il controllo di squadre e HCP, senza attendere i quattro MATCH. Gli inviti iniziali devono essere già accettati e tutti i requisiti Ranking restano necessari. L’avvio riserva subito l’occasione giornaliera ai quattro partecipanti; non attribuisce conferme agli altri giocatori.

In questi round il gestore inserisce i punteggi di entrambe le squadre. Gli altri possono consultarli e ogni squadra conserva la propria scelta di prosecuzione e la propria firma. Il risultato diventa ufficiale solo con due firme, una per squadra, dopo i controlli del server. Prima di firmare verificate squadre, HCP e score. Il gestore non può firmare per gli avversari; una correzione richiede nuove firme. Concedi Match non è disponibile e una vecchia richiesta MATCH o DECLINED non cambia più il round avviato. Se manca una firma alla scadenza, non vengono assegnati punti e l’occasione resta consumata. La musica rimane spenta anche durante un match avviato in questo modo.

Allenamento con o senza avversari

Il precedente Round Classico si avvia ora da Match Allenamento. Inserisci i due giocatori della tua coppia e lascia completamente vuoti entrambi i posti avversari per un giro senza avversari. Se hai già compilato uno di quei posti, aggiungi anche il secondo avversario e completa i dati oppure usa Rimuovi giocatore per svuotare entrambi i posti. Un 2 contro 1 non può partire.

Per tutte le formule, anche senza avversari, sono disponibili soltanto Terre Dei Consoli, Circolo Golf Ugolino e Golf Nazionale. Gli altri quattro campi restano visibili ma non sono selezionabili. I giocatori collegati tramite tessera FIG ricevono l’HCP di gioco automatico dalle tabelle del campo; quelli scritti a mano senza selezionare un account richiedono un HCP di gioco manuale da 0 a 40.

L’HCP esatto del profilo va da +8 a 54, passando per 0, con al massimo un decimale. Scrivi il segno + per gli handicap migliori di zero, per esempio +2,8. Il valore resta visibile nel profilo, ma nei nuovi Match Ranking e allenamenti il giocatore plus conta sempre 0 nel calcolo della coppia, senza passare dalla riga zero della tabella. Per gli HCP da 0 a 54 la conversione non cambia e l’HCP di gioco individuale non supera 40. Se l’HCP esatto supera il limite della tabella dei tee scelti, si usa l’ultima riga disponibile, senza cambiare l’HCP del profilo e senza estendere la tabella. Gli aggiornamenti al profilo non ricalcolano i match già creati.

Nel giro senza avversari compila tutte le 18 buche della tua coppia, poi scegli Archivia Round e attendi la conferma. Lo troverai negli allenamenti in Bacheca, senza avversari, vittorie o punti Ranking. I round già archiviati e i Match Ranking già avviati su altri campi restano conservati con i loro dati, senza ricalcolo degli HCP.

Gli allenamenti non archiviati non si possono riprendere. Tornando al menu, cambiando sezione oppure chiudendo e riaprendo l’app devi ricreare il round da capo. Il semplice blocco dello schermo o un passaggio temporaneo a un’altra app non annulla la sessione ancora aperta. Se iOS chiude il processo dell’app, il successivo avvio riparte senza allenamenti sospesi.

Round e notifiche

Le notifiche sono facoltative per accedere all’app. Nel Profilo risultano attive quando il permesso è concesso e questo dispositivo è stato collegato all’account. Se compare Riprova, controlla Internet e premi il pulsante. La consegna degli avvisi dipende anche dalle impostazioni del dispositivo. Quando disponibile, il Match Ranking richiede le notifiche per gli avvisi e le conferme del flusso condiviso.

Cercare un giocatore

Nella composizione delle squadre di Allenamento e Match Ranking, premi Cerca giocatore e scegli Tessera FIG oppure Nome e cognome. Per la ricerca per nome, inserisci almeno tre lettere del nome o del cognome e premi Cerca: sono riconosciuti anche accenti, maiuscole e l’ordine cognome-nome. Se ci sono omonimi, controlla EGA o PRO e le ultime quattro cifre FIG, poi premi Scegli sul giocatore corretto. Usa Altri risultati quando disponibile. Nessun omonimo viene selezionato automaticamente.

Servono email e tessera FIG verificate per cercare altri profili. La selezione collega l’account verificato e applica l’HCP automatico del campo, come la ricerca FIG. In Allenamento resta possibile scrivere un ospite a mano, con HCP di gioco manuale. Nel Ranking restano obbligatori tutti i requisiti e le conferme: trovare un nome non li sostituisce. Il numero FIG non rimane visibile nel box dopo la scelta.

Nomi, foto e sicurezza community

Nelle classifiche annuali e mensili, compresa l’annuale PRO, compaiono nome e cognome salvati nel profilo, con le iniziali maiuscole, e la foto corrente scelta nel tondino del Profilo. Quando entri in classifica, la foto viene mostrata senza attendere l’approvazione. Le modifiche alla foto si riflettono anche nelle posizioni già pubblicate. La copertina resta privata.

La foto è visibile subito, ma resta soggetta a controlli. La pubblicazione non equivale all’approvazione del contenuto. Il team WeGolf può nascondere o rimuovere immagini non consentite e limitare l’account in caso di abusi. I nomi e le foto nascosti dal gestore, i giocatori che hai bloccato e gli account non più disponibili restano oscurati. Cambiare foto non annulla un provvedimento: puoi chiedere un riesame al supporto.

Nella tua Bacheca, aprendo Visualizza Score, compaiono i nomi correnti dei giocatori collegati a quel round archiviato. Anche nei risultati della ricerca per nome e cognome viene mostrato il nome corrente senza preventiva approvazione; la foto in questi risultati richiede invece approvazione. Se il collegamento a un account non è confermato, il nome resta “Giocatore WeGolf”.

Per pubblicare la foto e l’identità negli altri contesti condivisi, salva le modifiche del profilo e apri Profilo → Sicurezza community → Invia per gli altri contesti. Nella ricerca FIG, nei round in corso e negli inviti gli altri vedono l’ultima versione approvata oppure “Giocatore WeGolf”. Questa approvazione è distinta dalla verifica della tessera FIG e non è necessaria per la pubblicazione della foto nelle classifiche.

Non sono ammessi contenuti offensivi, discriminatori, che incitino all’odio, sessualmente espliciti, con violenza esplicita, minacce, molestie o identità ingannevoli. Non impersonare altre persone. Usa solo immagini che hai diritto di condividere, con il consenso delle persone ritratte quando necessario.

Per intervenire dai risultati della ricerca per nome o dalle classifiche, tocca il nome del giocatore e scegli Segnala giocatore o Blocca giocatore. In Bacheca apri Visualizza Score e tocca il nome del giocatore collegato all’account: trovi le stesse opzioni. I nomi inseriti a mano senza un account collegato non aprono questo menu. Negli altri contesti condivisi puoi usare le azioni di sicurezza vicino al giocatore.

La segnalazione è riservata al gestore e viene esaminata: non comporta automaticamente una sanzione. Il blocco nasconde nome e foto per te e impedisce nuovi inviti e nuovi match insieme. Non annulla partite già avviate e non cambia firme, punteggi o risultati. Puoi rimuovere i blocchi da Sicurezza community.

Per chiedere chiarimenti o il riesame di una decisione, oppure se non riesci a usare la segnalazione nell’app, contattaci all’indirizzo sopra. Descrivi il contenuto e il contesto senza inviare password o documenti personali.

Statistiche di squadra dopo il match

In Bacheca → Archivio dei Round, premi Statistiche su un Match Ranking concluso e valido. Inserisci fairway, GIR, putt e autori dei colpi scelti per le buche realmente giocate. Par e score lordo sono già quelli ufficiali. Puoi salvare una bozza e riprenderla con il compagno.

Quando tutte le buche sono complete, premi Invia al compagno. L’altro giocatore trova la richiesta in Bacheca e, se le notifiche sono attive, riceve un avviso. Deve aprire il riepilogo, controllare tutte le buche e scegliere APPROVA in verde oppure MODIFICA in rosso. Una notifica non approva nulla da sola. Solo i due compagni possono modificare i propri dati; ogni nuovo salvataggio richiede un’altra approvazione.

I putt sono quelli di squadra: un errore seguito dall’imbucata del compagno dalla stessa posizione conta un solo putt. Il contributo percentuale usa tee 30%, green 30% e imbucata 40%; le eccezioni per par 3, imbucate da fuori green e hole-in-one sono indicate nella scheda. Le statistiche non cambiano il risultato del match né i punti. Se il compagno ha modificato nel frattempo, ricarica l’ultima versione prima di salvare.

Eliminare l’account

Apri Profilo, scorri fino a Gestione account e scegli Elimina account e dati. L’app richiede una conferma e una nuova autenticazione, poi elimina definitivamente account e dati associati. Non è necessario inviare un’email al supporto.